Ombudsman RI Pantau Pelayanan Haji 2023

Tim Ombudsman RI sedang memantau Pelayanan Haji 2023 di bandara embarkasi di Banda Sultan Iskandar Muda Banda Aceh (Foto/Ist)

Banda Aceh - Ombudsman RI selaku lembaga negara pengawas pelayanan publik melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan ibadah haji tahun 2023. Pengawasan yang dilakukan terdiri dari dua titik, yaitu di Asrama Haji dan bandara embarkasi.

Tim Ombudsman RI Pusat dibantu Tim Ombudsman Perwakilan Aceh melakukan pengawasan di Asrama Haji Banda Aceh dan di Bandara Internasional Sultan Iskandar Muda Blang Bintang, Aceh Besar.

"Kami melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan ibadah haji di Aceh, khususnya di Asrama Haji dan bandara," sebut Rezky Septianto Asisten Ombudsman dari KU VII, Rabu, (31/05/2023) lalu. 

"Berdasarkan pemantauan, pelayanan ibadah haji tahun ini sangat baik," ujarnya.

Ombudsman melakukan pengawasan terhadap proses pembagian Wakaf Baitul Asyi, pembagian pasport, pelayanan kesehatan, pelayanan asrama, pelayanan menuju bandara, serta pelayanan lainnya.

"Di Asrama Haji, kami melihat tempat tidurnya layak, kemudian air bersih juga tersedia dan bagi yang lansia ditempatkan pada kamar bagian bawah," lanjut Rezky. Rezky menambahkan, pelayanan dapur dan restoran juga baik, selanjutnya pelayanan kesehatan juga sangat baik.

Menurut Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh, Dian Rubianty, pada tahun ini, terdapat saran perbaikan dari Ombudsman yang telah dilaksanakan oleh pihak penyelenggara ibadah haji tahun 2023.

"Alhamdulillah ada perbaikan dari saran tahun sebelumnya yang dilakukan oleh penyelenggara haji tahun ini, yaitu ketersediaan bus yang memiliki toilet, sehingga memudahkan jamaah yang berada di dalam bus yang sudah dilakukan immigration clearance," sebut Dian melalui Ilyas Isti Kepala Bidang Pencegahan yang ikut langsung mendampingi tim dari Ombudsman Pusat.

"Pada pelayanan kesehatan kita juga mengecek obat-obatan. Aman dan tidak ada yang kadaluarsa. Karena  tahun ini merupakan ibadah haji ramah lansia, kita juga mengecek semua proses pelayanan lansia, dan semua jamaah lansia dilayani dengan baik oleh petugas," ujar Ilyas. 

Ombudsman juga melakukan pengawasan pelayanan sampai keberangkatan di bandara. Berdasarkan pemantauan, semua berjalan dengan baik.

"Kami ikut pengawasan sampai ke bandara, kita melihat, jamaah juga dilayani dengan baik oleh petugas. Tidak ada jamaah yang pegang koper, semua koper jamaah diantar oleh petugas baik yang di bagasi maupun yang di cabin pesawat," tutup Ilyas. [Sayed M. Husen]